أصبح التواصل مع العملاء أكثر سهولة وفعالية من خلال منصات متعددة، وواحدة من أبرز هذه المنصات هي تطبيق واتساب، فهي أداة قوية للشركات لزيادة المبيعات والأرباح، خصوصًا مع توفر واتساب API، أصبح بإمكان الشركات التفاعل مع عملائها بشكل أسرع وأكثر تخصصًا، وتحسين عمليات التسويق والمبيعات، لتحسين تجربة العميل وزيادة التفاعل.